SupportCenter Plus: Eleva la experiencia de tu cliente
Patch Manager Plus: La gestión de parches que necesitas
Soporte unificado
SupportCenter Plus es un software de asistencia al cliente basado en la web que te permite gestionar de manera efectiva los tickets de tus clientes, la información de sus cuentas y contactos, y los contratos de servicio. Con esta solución, tu empresa podrá ofrecer una experiencia al cliente superior y completamente integrada.
Soporte multicanal
Obtén una vista completa de todas las interacciones con tus clientes desde un solo lugar, sin importar el canal de comunicación que elijan.
Automatización de flujos de trabajo
Automatiza por completo el proceso de creación, organización y seguimiento de las solicitudes de tus clientes para una gestión más eficiente.
Gestión de cuentas y contactos
Gestiona toda la información de tus clients, incluyendo los productos adquiridos, sus contratos y su jerarquía organizacional, todo de forma centralizada.
Gestión de contratos y SLAs
Administra múltiples contratos de servicio y planes de soporte para atender a tus clientes a tiempo y facturarles de forma adecuada.
Mesa de ayuda por unidad de negocio
Permite que cada unidad de negocio defina su propia configuración de productos y servicios para que puedan trabajar de manera independiente.
Portal de autoservicio
Implementa un portal de autoservicio para que los clientes puedan enviar y rastrear tickets, buscar en la base de conocimientos y generar sus propios informes.
¿Listo para elevar la experiencia de tus clientes?
Agenda una demo gratuita y descubre cómo SupportCenter Plus puede ayudarte a gestionar tickets de forma eficiente, mejorar la satisfacción del cliente y optimizar tus operaciones de soporte.